Garantias
Os seus direitos enquanto consumidor em Portugal.
Garantia legal de conformidade
Em Portugal, todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos para bens novos (Decreto-Lei n.º 84/2021), a contar da data da entrega. Durante este período, a Clistell responde por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega e que se manifeste nos termos da lei.
Garantias comerciais das marcas
Para além da garantia legal, muitas marcas oferecem garantias comerciais adicionais. Em caso de avaria dentro do período de garantia de marca, ajudamos a ativar o processo diretamente com a assistência oficial do fabricante.
Como acionar a garantia
- Contacte-nos em Contactos com o número da encomenda e uma descrição do problema.
- Se possível, envie fotografias ou vídeos que mostrem a avaria.
- Indicamos os passos seguintes: reparação, substituição ou reembolso, conforme a lei aplicável.
O que a garantia não cobre
Danos causados por má utilização, quedas, líquidos, reparações não autorizadas ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia legal de conformidade.