Reembolsos
Como e quando recebe o seu dinheiro de volta.
Prazos de reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, pelos seguintes meios:
- MB WAY — reembolso praticamente imediato para o número associado ao pagamento.
- Multibanco — transferência para o IBAN indicado, em 3–10 dias úteis.
- Cartão bancário — reembolso pelo mesmo cartão, em 3–10 dias úteis (depende do banco).
- Dinheiro na entrega — reembolso por transferência bancária, mediante indicação do IBAN.
Portes de devolução
Se a devolução for por livre resolução (mudou de opinião), os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Se o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado por engano, os portes são totalmente suportados pela Clistell.
Estado do reembolso
Pode acompanhar o estado da sua devolução na página As Minhas Encomendas ou contactar-nos diretamente em Contactos.