Devoluções e Trocas
Tem 14 dias para devolver ou trocar — sem complicações.
Direito de livre resolução
Em Portugal, tem o direito de devolver a sua compra online no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de indicar motivo. Basta que o produto esteja em bom estado e, sempre que possível, na embalagem original com todos os acessórios.
Como iniciar uma devolução
- 1. Contacte-nos através da página de contactos indicando o número de encomenda (CL000000) e o motivo.
- 2. Enviamos as instruções de devolução e o endereço para onde enviar o produto.
- 3. Assim que o produto chegar e for verificado, processamos a troca ou o reembolso.
Produtos com defeito
Se o produto chegar danificado ou com defeito, avisamos que nos contacte nos primeiros 3 dias úteis após a entrega. Nesse caso, os portes de devolução são suportados pela Clistell e pode escolher entre troca ou reembolso total. Consulte também a página de Garantias.
Exclusões
Por razões de higiene e segurança, auriculares intra-auriculares abertos só podem ser devolvidos se apresentarem defeito de fabrico.